Estas condiciones regulan la compra en la tienda online MANANTIA, alojada en la plataforma Shopify (en adelante, «MANANTIA»), titularidad de Hugo García González de Zarate, NIF 49373448S (ver Aviso legal). Al hacer un pedido declaras ser mayor de edad y aceptar estas condiciones, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, «TRLGDCU») y la Ley 3/2014.
1. Producto y precios
Vendemos una fuente de agua de 3 litros con comedero elevado integrado para gatos y perros pequeños, con cuenco de acero inoxidable, filtro de tres capas y bomba sumergible alimentada por USB. El producto no incluye adaptador de corriente: se conecta mediante cable USB a cualquier cargador. Todos los precios se muestran en euros con IVA incluido. El envío está incluido en península; Baleares tiene un suplemento de 3,00 € que se muestra antes de pagar. No realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla.
Cuando junto al precio de dos unidades aparece un importe tachado, ese importe tachado es el valor de comprar esas mismas unidades por separado al precio unitario vigente, no un precio anterior de venta. Ejemplo: 79,80 € son dos unidades a 39,90 €.
2. Proceso de compra y pago
El pedido queda confirmado al completar el pago en la página de pago, mediante alguno de los métodos disponibles en el checkout en el momento de la compra; los métodos aceptados se muestran allí antes de confirmar. Pulsar el botón final de pago implica un pedido con obligación de pago. Recibirás un email de confirmación con el resumen del pedido. Si detectas un error en tus datos, escríbenos inmediatamente a ghugo2152003@icloud.com.
3. Envío y entrega
Los pedidos se preparan en un almacén situado en España y se entregan por mensajería con número de seguimiento, en un plazo estimado de 24–72 horas laborables en península desde la confirmación del pago. Esos plazos son orientativos y no constituyen un compromiso de entrega en una fecha concreta. El plazo máximo legal para ejecutar el pedido es de 30 días naturales desde la celebración del contrato (art. 109 TRLGDCU).
4. Derecho de desistimiento (14 días) y devolución ampliada (30 días)
Tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde que recibes el producto, sin necesidad de justificación (arts. 102 y siguientes del TRLGDCU). Para ejercerlo, envíanos una declaración inequívoca —basta un email con tu número de pedido— o el formulario modelo de la política de devoluciones, a ghugo2152003@icloud.com.
Los gastos directos de devolución corren a cargo del consumidor. Reembolsaremos todo lo pagado, incluidos los gastos de entrega ordinarios, sin demora indebida y como máximo dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en que nos comuniques tu decisión de desistir (art. 107.1 TRLGDCU), por el mismo medio de pago. Podremos retener el reembolso hasta recibir el producto o hasta que nos presentes prueba de su devolución, lo que ocurra primero (art. 107.3 TRLGDCU). Responderás únicamente de la disminución de valor del producto que resulte de una manipulación distinta a la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento (art. 108.2 TRLGDCU).
Con carácter adicional y voluntario, y por encima de lo que exige la ley, ampliamos el plazo de devolución hasta los 30 días naturales desde la entrega. En el tramo que va del día 15 al día 30 se reembolsa el importe del producto y el producto debe volver completo y en buen estado; en península el envío va incluido en el precio y no se descuenta nada, y si se pagó el suplemento de Baleares ese suplemento no se reembolsa. Esta ampliación es un compromiso contractual nuestro y no sustituye ni recorta el derecho legal de desistimiento de los 14 primeros días.
5. Garantía legal
Respondemos de las faltas de conformidad que existan en el momento de la entrega y se manifiesten en un plazo de tres años desde esta (art. 120.1 TRLGDCU). Si el producto no es conforme, tienes derecho a su reparación o sustitución y, cuando proceda, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato. La puesta en conformidad es gratuita para ti e incluye los gastos de envío, transporte, mano de obra y materiales (art. 118.4.a TRLGDCU).
6. Uso previsto y advertencias
El producto está pensado para gatos y perros de talla pequeña, en interior y sobre superficie plana. La bomba está clasificada IPX8 (sumergible) y debe trabajar siempre con agua por encima del nivel mínimo: hacerla funcionar en seco puede dañarla. Todas las piezas se lavan a mano con agua templada; la bomba, nunca en lavavajillas. Esta advertencia de uso no limita en nada tu garantía legal de conformidad. No es un juguete y no sustituye la supervisión del animal ni el criterio de un veterinario.
7. Atención al cliente y reclamaciones
Email: ghugo2152003@icloud.com. Responderemos en un plazo máximo de 48 horas laborables.
Tienes a tu disposición hojas de reclamaciones oficiales y puedes dirigirte a los servicios públicos de consumo de tu comunidad autónoma o de tu ayuntamiento. MANANTIA no está adherida a ninguna entidad de resolución alternativa de litigios ni al Sistema Arbitral de Consumo; si en el futuro nos adherimos, lo indicaremos aquí. La antigua plataforma europea de resolución de litigios en línea (RLL/ODR) dejó de estar operativa el 20 de julio de 2025, tras la derogación del Reglamento (UE) 524/2013 por el Reglamento (UE) 2024/3228, por lo que ya no es una vía disponible. Para compras transfronterizas dentro de la UE puedes acudir al Centro Europeo del Consumidor en España (portal-cec.consumo.gob.es).
8. Legislación aplicable
La relación entre MANANTIA y el consumidor se rige por la legislación española. Los conflictos se someterán a los juzgados del domicilio del consumidor.
Última actualización: 5 de septiembre de 2026. Texto redactado internamente y pendiente de revisión por un profesional. En ningún caso limita los derechos que la normativa de consumo te reconoce; si alguna cláusula fuera menos favorable que la ley, prevalece la ley.